在当今竞争激烈的市场环境中，企业实际的和潜在的竞争者范围是十分广泛的，通常包括（）。

A.品牌竞争者

B.产品形式竞争者

C.产品类别竞争者

D.替代产品竞争者

E.愿望竞争者

进入Word编辑状态后，在中文状态下，进行中文标点符号与英文标点符号之间切换的快捷键是（）。

A.Shift+空格键

B.Shift+Ctrl

C.Shift+.

D.Ctrl+.