分别在A、B、C三个研钵中加5g剪碎的鲜菠菜叶，并按下表（表中“+”表示添加，“-”表示不加）所示添加试剂，经研磨、过滤得到三种不同颜色的溶液，即深绿色、黄绿色（或褐色）、几乎无色。

(1)A处理得到的溶液颜色是___________，原因是___________。

(2)B处理得到的溶液颜色是____________，原因是____________。

(3)C处理得到的溶液颜色是______________，原因是_______________。

在电话沟通中，话务员要进行一些适当的提问。提问方式主要有（）。