乒乓球的直径被加大后，提高了乒乓球比赛的观赏性。玛丽认为直径增加了，乒乓球的弹性减弱了，吉姆认为乒乓球弹性是否减弱必须通过实验来证明。能够验证玛丽的说法是否正确的是

A．把直径不同的乒乓球掷向竖直墙壁，比较反弹后落地的距离

B．把直径不同的乒乓球抛向地面，比较落地后反弹的高度

C．把直径不同的乒乓球在不同高度由静止释放，比较落地后反弹的高度

D．把直径不同的乒乓球在同一高度由静止释放，比较落地后反弹的高度

下列选项中对于乘客咨询的处理，说法正确的有（）

A、当乘客提出咨询时，员工应停止手中的工作驻足仔细聆听，如果咨询事项比较复杂，应该做好记录。

B、对于职责范围内的问题，员工应答复乘客。

C、对于职责之外的问题，员工可不作回答。

D、员工应努力丰富自己的知识，对于属于地铁客运服务之外的合理问题，也应该尽量回复乘客，或告知乘客可以获取相关信息的方式，以最大限度的满足乘客需求。