客户服务中心主动联系客户，开展客户回访的意义在于（）。

A.了解客户对建设银行产品的实际使用情况

B.了解客户对建设银行服务的满意度

C.收集客户意见及建议

D.解决客户问题

E.作为相关部门及分支机构优化产品、改善服务的参考