问题
多项选择题
客户服务中心主动联系客户,开展客户回访的意义在于()。
A.了解客户对建设银行产品的实际使用情况
B.了解客户对建设银行服务的满意度
C.收集客户意见及建议
D.解决客户问题
E.作为相关部门及分支机构优化产品、改善服务的参考
答案
参考答案:A, B, C, D, E
客户服务中心主动联系客户,开展客户回访的意义在于()。
A.了解客户对建设银行产品的实际使用情况
B.了解客户对建设银行服务的满意度
C.收集客户意见及建议
D.解决客户问题
E.作为相关部门及分支机构优化产品、改善服务的参考
参考答案:A, B, C, D, E