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问题 多项选择题

客户服务中心主动联系客户，开展客户回访的意义在于（）。

A.了解客户对建设银行产品的实际使用情况

B.了解客户对建设银行服务的满意度

C.收集客户意见及建议

D.解决客户问题

E.作为相关部门及分支机构优化产品、改善服务的参考

答案

参考答案：A, B, C, D, E

问答题

图（甲）所示，一对金属板M和N平行、竖直放置，M、N的中心分别有小孔P、Q，PQ连线垂直金属板．N板右侧有一半径为r的圆形有界的匀强磁场，其圆心O在PQ的延长线上，磁场方向垂直于纸面向外，磁感应强度大小为B．置于P孔附近的粒子源连续不断地沿PQ方向放射出质量为m、电量为+q的带电粒子（带电粒子所受的重力、初速度及粒子间的相互作用力可忽略），从某一时刻开始，在板M、N间加上如图（乙）所示的交变电压，其周期为T、电压为U，t=0时M板电势高于N板电势．已知带电粒子在M、N两板间一直做加速运动的时间小于T/2，并且只有在每一个周期的前T/4时间内放出的带电粒子才能从小孔Q中射出，求：

（1）带电粒子从小孔Q中射出的最大速度；

（2）M、N两板间的距离；

（3）在沿圆形磁场的边界上，有带电粒子射出的最大弧长．
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单项选择题

控制装置旁通阀为二位二通阀时有（）个阀座。

A、1

B、2

C、3

D、4
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