问题 单项选择题

以下关于软件可靠性与硬件的可靠性主要区别的说法中,正确的是______。

A) 软件的每个拷贝都是完全一样的,而按照设计生产出来的同规格硬件总有微小差别
B) 软件经常面临恶意的使用者,而硬件没有恶意的使用者
C) 软件的使用者通常遍及整个世界,而硬件的使用者通常只局限于某个地区
D) 软件的失效都是逻辑错误引起的,而硬件的失效都不是逻辑错误引起的

答案

参考答案:A

解析: 软件可靠性和软件可靠性测试的研究在很大程度上借鉴了硬件可靠性的研究,但由于软件和硬件的不同特点导致软件可靠性和硬件可靠性也有很大的不同,这也是软件可靠性研究仍然很不成熟的重要原因。具体而言,软件可靠性和硬件可靠性的区别包括:①唯一性。软件设计出来后,所有副本都是一模一样的;硬件设计出来后,每个按照设计生产的硬件都不可能完全相同;②物理退化。一个正确的硬件器件会因为物理退化在某时刻失效,但正确的软件则不会因为物理退化而发生失效;③逻辑复杂性。软件具有复杂的内部逻辑,而硬件的内部逻辑则相对简单;④版本更新。硬件的版本更新通常很慢,而软件的版本更新比较频繁。
B说法错误,硬件也有恶意使用者。随着国际化的加深.硬件的生产标准越来越统一,使用者也遍布很多地区,C说法错误。硬件失效通常不是逻辑错误导致的,但也有例外,D说法太过绝对。综合以上,本题应选A。

单项选择题
问答题

A公司成立于1998年,经过近10年的发展,目前已经成为一家从事燃气计量仪表设计、制造、销售的高科技企业,拥有员工300人,年营业额已经达到3亿元。
公司的发展得益于国内城市管道燃气事业的飞速发展,特别是南京、北京、广州等大型城市的管道煤气管网扩展至所有城市中心区,管道煤气用户暴增。公司在创立伊始就紧跟全国公用事业改革的步伐,抓住时机与各地燃气企业建立良好的关系。公司产品已经销售到了南京、北京、上海、深圳、广州、武汉等大部分一线城市。
公司非常重视产品的开发与更新,与多家高校开展技术合作。公司开发出的智能燃气表、远程抄表系统都是国内技术领先的产品。公司的产品质量过硬取得了客户的好评,为公司赢得了良好的声誉。
随着燃气计量表市场容量的不断扩大,越来越多的企业进入这个行业,竞争日趋激烈,B企业后来居上已经超过了A公司。
A公司的主要产品是机械燃气表和可以实现远程监控的智能燃气表,随着竞争的日渐激烈,特别是机械燃气表,因其技术简单,竞争更为激烈,厂家之间大打价格战。在经过分析后,刘董事长觉得公司在机械燃气表没有什么优势,而智能燃气表代表了燃气表的发展方向,所以决定退出这一市场,专注智能燃气表市场。之后刘董事长关闭机械燃气表事业部,扩充智能燃气表事业部,开发各种型号的家用燃气表。
随着西气东输工程的完成,工业管道燃气用户迅猛增长,各燃气表生产企业纷纷上马工业燃气表,B企业生产的工业燃气表在性能与质量上都是佼佼者。看到工业表市场的红火,虽然A公司在这一方面没有设计、制造经验,但刘董事长的决心很大,一定要生产出工业燃气表,与B企业一争高下,因此A公司想办法从B企业高薪挖了3名技术人员,生产与B企业性能一致的工业燃气表。
A公司在产品销售方面采用直销的模式,没有在外地设立分公司、办事处等机构。全国分为华南、华北、西南、西北、东南、东北6个片区,每个片区配备1—2人。虽然确立销售区域制度,但经常有销售人员因客户的要求去其他区域进行销售,引起当地区域销售人员的不满。销售人员平时都在总部与客户进行电话联系,也可以根据自己的需要自由选择出差时间、地点,很多业务员都只与负责区域内的部分客户进行过接触;技术支持人员也是在进行产品调试,或者与客户有技术问题需要解决时才从总部派出。
最近,客户的投诉不断增加:“到货不及时”、“服务不及时”、“产品安装调试不能顺利进行”……很多客户都是直接打电话给刘董事长投诉,刘董事长忙于四处救火,每天搞得疲惫不堪。刘董事长也感觉销售人员、技术支持人员缺乏,但以公司目前的实力还很难将销售网络在全国铺开,而且公司也很难招到合适的销售人员。目前,销售工作只能是刘董事长自己多承担一点。
今天刘董事长又看到了销售部经理递交的销售员小李的辞职报告,小李是公司的业务骨干,公司有10%的订单都是小李拿到的。刘董事长赶忙找小李谈话,小李大吐苦水:“销售部工资普遍比较低,底薪1500元,没有进行绩效考核,部门经理每月根据销售情况发给每人1000—1500元左右的团体奖金,销售人员之间的差距也不是很大,在100—300元之间。干好干坏一个样,大家没有积极性。而B企业的业务员是底薪加提成制度,其负责北京区域的业务员的年收入在8万元左右。销售部员工跳槽现象比较普遍,能力较强的,大都走了。公司去年新招的4个本科生已经跳槽走人了。”面对小李,刘董事长陷入了沉思。
[问题]

如何解决A公司所面临的销售人员管理的问题