一天，某市天气格外晴朗，风吹着白云在蓝天中飘动，某人走近一高高的商业大厦时，抬头一望，惊呼大厦在摇晃并要倒塌，以致造成千人狂逃．过后经查证，纯属虚惊一场，该大厦仍牢牢地耸立在原地．此人有此错觉是因为他选择了以下什么作参照物（　　）

A．地面

B．商业大厦

C．蓝天

D．飘动的白云

（）是指利用营业网点不同功能分区和服务设备，针对各种类型客户的不同业务进行服务。

A、渠道差异化服务

B、服务质量差异化服务

C、产品差异化服务

D、人员差异化服务