工单回复方式和手段有哪些（）
A.短信和语音
B.短信和EMOS
C.EMOS和手机
D.短信和手机
参考答案：C
固定板
经营者以广告表示商品的质量状况的应
A．保证其提供的商品的实际质量与表明的质量状况相符B．向消费者出具服务单据C．按约定履行，不得无理拒绝D．作出明确的答复E．立即向有关行政部门报告和告知消费者
