团体咨询与治疗过程中，团体活动的作用不包括：（）

A.协助参加者发展个人潜能

B.最大程度地与咨询者进行接触

C.学习解决问题及克服情绪上的困难

D.团体提供考验实际行动和尝试新行为的机会

案例二：

案例场景：营业厅销售代表正在营业厅巡视，这时，看到一位年轻男士来到了存放业务宣传单的展架前，在翻看3G业务介绍的宣传单。该男士，穿一身藏蓝色的、质地较好的西装，左手里拿着一部诺基亚手机，右手拿着一把本田汽车钥匙，看得出是一位商务人士。但是客户其他的信息一概不知。销售代表正要走近客户时，客户突然接了一个电话，电话内容通过客户接听手机得知大致如下：客户的好朋友张先生打来的电话，销售代表听到客户说的内容如下：“张哥好，哦，我托您找李总的事情有着落了，好好，非常感谢！那我明天下午四点去李总办公室，亲自拜访他，好好，真的要好好谢谢您，有空一起吃饭，那就这样，再见！”

要求：通过倾听、询问和观察等体验式营销技巧来进行营业厅销售。