ITSS@规定了IT服务的生命周期包括规划设计、部署实施、（）、持续改进和监督管理。
A.项目验收
B.运行维护
C.服务运营
D.过程控制
参考答案：C
骑楼建筑
如果当事人擅自制定、印制合同文本的，工商行政管理机关可视情节轻重，分别给予（）等处分。
A.警告
B.处以违法所得三倍以下的罚款，但最高不超过三万元
C.处以违法所得五倍以下的罚款，但最高不超过三万元
D.没有违法所得的，处以一万元以下罚款
E.没有违法所得的，处以三万元以下罚款
