参考答案：

优点：

①适于传达复杂和难于记忆的信息；

②可以准确反应沟通内容；

③沟通内容可以在日后复查。

缺点：

①需要对沟通内容进行组织书写阅读，因此要耗费较长的时间；

②需要接受者具有一定的阅读和理解能力；

③不能及时反馈。