参考答案：

文书工作的特性是：

（1）政治性。文书工作是国家管理社会事务的工具，其实质是贯彻统治阶级意志和维护其利益，因此具有政治性。

（2）技术性。文书工作通过一系列相互衔接的程序和手续才能完成，在当今办公自动化的条件下，文书工作的技术含量必将越来越高。

（3）服务性。文书工作的服务性以信息的传递为基本形式，以社会组织管理效率的提高为直接目的。

（4）时效性。文书工作必须根据实际工作的需要与文书本身的是时限，在特定的时间范围内完成文书的形成和运转。