感染在医院内传播的三个环节，即（）、（）和（）。

市委办公室为了提升窗口服务，准备在全市范围内招聘市民监督员，对窗口服务进行暗访监督。作为市委办公室的工作人员，你认为此次招聘的重点和难点是什么？招聘工作应怎么开展？