通过互联网这个开放性的渠道进行客户维护其形式主要有（）
A.在线客服
B.网站留言
C.论坛
D.上门
E.贴吧
参考答案：A, B, C
夏天空调常常安装在室内_____方的原因是_________________。
标准作为评价和衡量产品和服务质量的重要尺度是下列哪项的具体体现？（）
A.计量工作
B.质量信息工作
C.标准化工作
D.质量责任制
