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问题 单项选择题

从闪点的高低可判断油品馏分的轻重，鉴别其发生火灾危险程度。对于油品的火灾危险等级分类，各国的规定大同小异，各不相同。我国一般将闪点在（）范围的油品引发火灾的危险等级规定为乙类。

A.大于及等于20℃而小于40℃

B.大于及等于28℃而小于50℃

C.大于及等于28℃而小于60℃

D.大于及等于60℃而小于100℃

答案

参考答案：C

问答题

RB制造公司是一家位于华中某省的皮鞋制造公司，拥有将近400名工人。大约在一年前，公司失去了两个较大的主顾，因为他们对产品过多的缺陷表示不满。RB公司领导研究了这个问题之后，一致认为：公司的基本工程技术方面还是很可靠的，问题出在生产线上的工人、质量检查员以及管理部门的疏忽大意、缺乏质量管理意识。于是公司决定通过开设一套质量管理课程来解决这个问题。 　　质量管理课程的授课时间被安排在工作时间之后，每个周五晚上7：00~9：00，历时10周。公司不付给来听课的员工额外的薪水，员工可以自愿听课，但是公司的主管表示，如果一名员工积极的参加培训，那么这个事实将被纪录到他的个人档案里，以后在涉及加薪或提职的问题时，公司将会予以考虑。 　　课程由质量监控部门的李工程师主讲。主要包括各种讲座，有时还会放映有关质量管理的录像片，并进行一些专题讨论。内容包括质量管理的必要性、影响质量的客观条件、质量检验标准、检验的程序和方法、质量统计方法、抽样检查以及程序控制等内容。公司里所有对此感兴趣的员工，包括监管人员，都可以去听课。 　　课程刚开始时，听课人数平均60人左右。在课程快要结束时，听课人数已经下降到30人左右。而且，因为课程是安排在周五晚上，所以听课的人都显得心不在焉，有一部分离家远的人员课听到一半就提前回家了。 　　在总结这一课程培训的时候，人力资源部经理评论说：“李工程师的课讲得不错，内容充实，知识系统，而且他很幽默，使得培训引人入胜，听课人数的减少并不是他的过错。” 　　请回答下列问题：

您认为这次培训在组织和管理上有哪些不合适的地方
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多项选择题

客户服务人员外在形象的整合应注意以下（）问题。

A.服饰得体

B.举止有礼

C.表达得当

D.衣着超前
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