克服组织变革阻力的措施有四类，注意群体规范属于( )

A．进行力场分析

B．让组织成员参加变革

C．利用群体动力

D．奖励变革中的创新者

公关实务活动的目的是在组织与公众之间建立一种（）的关系。

A.互利互惠

B.和谐、协调、互谅互助

C.平等互助