问题
单项选择题
()得含义是:组织依存于顾客,因此组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望。
A、以顾客为中心原则
B、基于事实的决策方法原则
C、领导作用原则
D、全员参加原则
答案
参考答案:A
()得含义是:组织依存于顾客,因此组织应当理解顾客当前和未来的需求,满足顾客要求并争取超越顾客期望。
A、以顾客为中心原则
B、基于事实的决策方法原则
C、领导作用原则
D、全员参加原则
参考答案:A