顾客满意度是对顾客满意程度的定量化描述。顾客满意度需要明确测量的指标，这些指标必须是重要的、( )、具体和可测量的。

A．可控制的

B．可选择的

C．不可控制的

D．不可选择的

切削加工中的切削用量包括：（）

A.主轴每分钟转数

B. 切削层公称宽度

C.背吃刀量（切削深度）

D. 进给量

E.切削层公称厚度

F.切削速度