文字沟通的优点:()
A.适于传达复杂和难于记忆的信息;
B.可以准确反应沟通内容;
C.通信内容可以在日后复查;
D.均是。
参考答案:D
倾听的方式主要有()
A、用一只耳朵去听
B、表情呆滞地听
C、感谢式倾听
D、用心听
E、积极倾听