问题
多项选择题
下列属于故障投诉处理流程质量指标的有（）
A.故障投诉现场响应及时率
B.客户投诉处理满意率
C.巡检完成率
D.故障投诉处理平均时长
答案
参考答案：A, B, D
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A.故障投诉现场响应及时率
B.客户投诉处理满意率
C.巡检完成率
D.故障投诉处理平均时长
参考答案：A, B, D