（）被称为Internet应用软件中的王牌，可将Internet上的许多服务，如FTP、Telnet、Vsenet等集成起来，使用户可以获取这些服务的有用信息。

A、E-mail

B、WWW

C、BBS

D、Netnews

简述满足客户需要的战略管理具体内容。