下列不属于内部失误产生的原因有:()
A.厌倦与疏忽;
B.疲劳;
C.精神饱满;
D.知识缺乏。
参考答案:C
下列各组词语中均有一个错别字,请用横线标出并在下面括号中改正。
A、阔绰、怀古伤今、根深缔固、优胜劣汰
B、鄙夷、吹毛求疵、怒不可遏、心无旁鹜
C、拮据、咬文咀字、孜孜不倦、无与伦比
D、聒噪、味同嚼腊、十拿九稳、一抔黄土
( ) ( ) ( ) ( )
以病人为中心的管理理念以下说法不妥的是()
A.从以技术管理为核心,转向为以病人的满意度管理为核心
B.根据百姓的需求、期望来制定技术标准和服务标准,设计服务流程
C.泛指病人管理的每一个环节
D.强调对病人的服务态度和医患沟通技巧
E.重视第一线服务人员的素质