问题 单项选择题

项目团队成员因项目优先级和资源分配等原因出现冲突时,项目经理首选的解决冲突的方法是()

A.解决问题

B.妥协

C.求同存异

D.暂时搁置问题

答案

参考答案:A

解析:

有六种常用的冲突解决方法,包括:

1)解决问题:把冲突当作需要解决的问题来处理,如果双方能够找到一个合适的方法来解决问题的话,双方都会满意也就是双赢,它是冲突管理中最有效的一种方法。

2)撤退/回避:从实际或潜在冲突中退出。

3)求同存异:强调一致而非差异。

4)妥协:寻找一种能够使矛盾双方都有一些程度的满意,双方都不是完全满意,是一种都做一些让步的解决方法。

5)强迫:以牺牲一方为代价,推行另一方的观点。

6)合作:综合考虑不同的观点和意见,引导各方达成一致意见并加以遵守。在以上解决冲突的常用方法中,解决问题是最有效的一种方法,项目经理应首选该方法。

综合
填空题