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问题 多项选择题

客户服务中心主动与客户联系和沟通，进行节日问候、生日祝福等活动的意义在于（）。

A.充分利用实施客户关怀时机收集客户之声

B.营销建设银行产品及服务

C.进一步密切客户关系

D.提高客户忠诚度

E.搭建业务平台

答案

参考答案：A, B, C, D

单项选择题 B型题

早期容易引起急性肺水肿的是（）

A.二尖瓣狭窄

B.二尖瓣关闭不全

C.主动脉窦瘤破裂

D.动脉导管未闭

E.室间隔缺损
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问答题 案例分析题

某办公楼工程，钢筋混凝土框架结构，地下一层，地上八层，工程拟采用泥浆护壁钻孔灌注桩，墙体采用普通混凝土小砌块，工程外脚手架采用双排落地扣件式钢管脚手架，位亍办公楼顶层的会议室，其框架柱间距为8m×8m。项目部按照绿色施工要求，收集现场施工废水循环利用。施工过程中，发生了下列事件：事件一：项目部完成灌注桩泥浆循环清孔工作后，随即放置钢筋笼、下导管及桩身混凝土灌注，混凝土浇筑至桩顶设计标高。事件二：会议室顶板底模支撑拆除前，实验员从标准养护室取一组试件进行试验，试验强度达到设计强度的90%，项目部据此开始拆模。事件三：因工期紧，砌块生产7天后运往工地进行砌筑，砌筑砂浆采用收集的循环水进行现场拌制。墙体一次砌筑至梁底以下200mm位置，留待14d后砌筑顶紧。监理工程师进行现场巡视后责令停工整改。事件四：施工总承包单位对项目部进行与项安全检查时发现：安全管理检查评分表内的保证项目仅对“安全生产责仸制”、“施工组织设计及与项施工方案”两项进行了检查；外架立面剪刀撑间距12m，由底至顶连续设置；电梯井口处设置活劢的防护栅门，电梯井内每隔四层设置一道安全平网进行防护。检查组下达了整改通知单。

分别指出事件一中的不妥之处，并写出正确的做法。
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