参考答案：①负责技术保障：技术支撑部门通常只从技术层面负责网络内部的维护管理。

②拥有建议权利：客户经理应帮助使用部门向技术部门提交需求，帮助技术部门向高层建议需求，将三个层面进行有效的衔接。

③技术专家居多：“搞定”技术部门，在客户内部我们就拥有了一个可以为我们说话的权威的声音。