参考答案：D

解析：

项目经理应掌握的软技能（即人际关系技能）包括以下内容：

有效的沟通：交流信息。

对组织施加影响："把事情办成"的能力。

领导能力：构建远景和战略，并激励人们实现。

激励：让人们充满活力地去取得高水平的业绩。

谈判与冲突管理。

解决问题。