在店的旅客信息登记后（）。
A.可以换房
B.可以查询
C.可以删除
D.不能删除
参考答案：A, B, D
用两块完全重合的等腰三角形纸片能拼出什么图形______．
支撑CRM体系的两大支柱是（）。
A.恰当的客户群分类
B.企业所有员工工作上的标准化、程序化
C.客户关怀
D.提供个性化服务
