参考答案：谈判者往往把对方作为对手，特别是当谈判陷入僵局时，双方争执不下，更容易产生一定的抵触心理。因此，应该培养良好的、积极的谈判心态，将“谈判”视为双方为了实现共同的目标而“商议”的过程，将谈判对方视为合作者，当谈判陷入僵局时，从对方角度出发对其观点表示理解和尊重，会使谈判的紧张氛围变得缓和起来，有利于营造和谐的谈判氛围。