问题
问答题 案例分析题
电子政务
电子政务是指政府机构利用信息化手段来实现政府职能。
某市房地产交易网站是市建设委员会实施电子政务的门户，网站包括以下栏目：项目公示、业务办理、信息发布、通知公告、政策法规、房地产经纪、在线答疑等，其中业务办理栏目中又包括申办预售许可、期房网上签约、申请预售登记、权属登记申请、现房网上签约、经纪机构管理、评估行业管理等项目，多数的业务办理项目需要管理部门多级审批。
一般而言，电子政务业务分为3个领域，电子政务业务模型如图12-4所示（箭头表示信息的流向）。请在图（1）、（2）、（3）空中填写恰当的内容。
答案
参考答案：
（1）政府办公自动化（或办公自动化系统）
（2）政务信息查询（或政务信息发布系统）
（3）公共政务办公（或政务业务办理系统）
解析：
根据政府机构的业务形态来看，通常，电子政务主要包括以下3个应用领域。
①政务信息查询：面向社会公众和企业组织，为其提供政策、法规、条例和流程的查询服务。
②公共政务办公：借助互联网实现政府机构的对外办公，如申请、申报等，提高政府的运作效率，增加透明度。
③政府办公自动化：以信息化手段提高政府机构内部办公的效率，如公文报送、信息通知和信息查询等。其业务模型如图12-5表示。
在图12-5中，社会公众和企业主要通过政务信息查询，以及公共政务办公与电子政务平台建立沟通，相关事务处理请求通过办公自动化系统中转给政府工作人员，政府工作人员可以通过办公自动化系统进行政务处理及对政务信息查询系统的更新。通过对这一典型业务模型的分析，可以看出在电子政务系统中主要存在3种 信息流。①政务办公信息流：主要存在于政府机构内部办公的过程中。②公共事务信息流：主要存在于政府机构对外办公的过程中。③政务咨询信息 流：主要存在于社会公众和企业查询相关信息的过程中。