请简述倾听的目的是什么?
参考答案:
①倾听的目的在于摸清被访者真正的想法,获取更多的有效信息。
②倾听的另一个目的在于赢得被访者的好感,为以后的拜访奠定基础。
CBM涵盖了________年创刊的________,该刊分类依据________,主题依据
在宾客离店这一个阶段,前厅的主要任务有()
A、离店结账
B、征求意见
C、送客离店
D、建立客史档案