沟通过程中的被动因素是()

A．信息的内容

B．信息的发出者

C．信息的传递

D．信息的接受者

E．反馈与调适

下列关于U/C矩阵整理步骤的说法中，错误的是

A．移动某些行或列，使字母U尽量靠近U/C矩阵的对角线

B．从移动后的矩阵左上角开始，将U和C比较密集部分用粗线框起来

C．粗线框务必囊括所有的C

D．让各个粗线框斜向连接而不交叠，完成矩阵的对角线覆盖