一般来讲，开场白要包括几个部分，对客户的寒暄和赞美、自我介绍和问候、（）、（）。
参考答案：介绍来访的目的；询问客户需求
关于超声波、微波和光波，下列说法中正确的是
A．它们都是电磁波
B．微波的波长最短
C．超声波最容易产生衍射现象
D．只有光波可以发生干涉现象
企业理念主要从（）方面，揭示企业的本质特征和整体素质。
A.价值观
B.企业家精神
C.企业使命
D.经营哲学
E.道德行为规范
