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问题 单项选择题

小张因计算机无法启动，向服务台提出服务请求。按照IT服务管理流程，服务台应向（）提出服务指令。

A.问题经理

B.事件经理

C.发布经理

D.变更经理

答案

参考答案：B

解析：这属于事件管理，因此按照IT服务管理流程，服务台应向事件经理提出服务指令。

问答题 案例分析题

某男，43岁，2003年4月20日入院。病人于5天前发热，最高体温40℃，有干咳、无痰，伴关节酸痛，乏力。体格检查：未见阳性体征。辅助检查：2003年4月21日血常规示WBC3.9×109/L，L0.41，N0.59，2003年4月23日血常规示WBC4.5×109/L，PLT85×109/L，L0.17.N0.82；2003年4月21日胸片示右肺及左中下肺见团絮状、片状模糊阴影；2003年4月23日胸片示双肺阴影融合成大片状，实变。

该病人最可能的诊断是什么?
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单项选择题 A1/A2型题

药物引起各型药物性皮炎的不良反应，属于不良反应器质性改变中的（）

A.炎症型

B.增生型

C.发育不全型

D.萎缩或坏死型

E.血管及血管栓塞型
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