问题 单项选择题

IT服务质量评价由哪些要素构成?()

A.感知的质量和期望的质量

B.服务的性价比

C.服务质量参数和指标算法

D.服务质量特性、子特性和指标

答案

参考答案:D

判断题
问答题 论述题