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问题 多项选择题

电信企业一般利用如下的哪些系统来追踪顾客的态度?（）

A.抱怨和建议系统

B.固定顾客样本

C.顾客调查

D.市场调查

E.抽样调查

答案

参考答案：A, B, C

填空题

下图为常温下向25mL 0．1 mol·L-1 MOH溶液中逐滴滴加0．2 mol·L-1HA溶液过程中溶液pH的变化曲线。

回答下列问题：

（1）上图能确定MOH为     （“强”或“弱”）碱,

理由是                                。

（2）上图能确定HA为     （“强”或“弱”）酸,

理由是                                      。

（3）在D点时，溶液中c（A－）+c（HA）    2c（M+）。（填“＞”、“＜”或“＝”）
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单项选择题

以下函数返回结果为数值型的是( )。

A．TRIM("等级考试")

B．OCCURS("ab","abcab")

C．SUBSTR．("abcc",2,2)

D．LIKE("ABC","AbC")
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