参考答案：1.管理部门先设定具体的市场营销目标；

2.然后衡量企业在市场中的业绩；

3.估计希望业绩和实际业绩之间存在差异的原因；

4.最后管理部门采取正确的行动，以此弥补目标与业绩之间的差距。