参考答案：①4Cs强调当今的企业首先应该把满足顾客需求、不断追求高度的顾客满意放在第一位；

②其次要努力降低顾客购买成本，包括顾客购买活动中的货币成本和其它成本；

③然后要充分注意到顾客购买过程的便利性，而不是从企业的角度来决定销售渠道策略；

④最后还应以消费者为中心实施有效的营销沟通。