问题 问答题 论述题

间接质量成本

答案

参考答案:

(1)与用户有关的质量成本,包括向用户支付的设备故障损失费用、修理费用及运输费等。

(2)名誉损失成本。由于产品质量不合格,造成了用户对产品的不满,使得产品的销售量降低,收益减少,造成损失。

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