充分发挥( )是构建社会主义和谐社会的重要条件和必然要求。

A．自身适应性和创新性

B．自身能动性和创造性

C．自身优势

D．创造性

网络故障管理的一般步骤包括：发现故障、判断故障、______故障、修复故障、记录故障。