问题 问答题 简答题

满意感在很大程度上取决于期望。客户的期望包含有哪些内容?

答案

参考答案:客户的期望既包含有客户以往的经验,相关群体的影响,又很大程度上取决于市场营销者的刺激,如广告等各种信息和市场营销者的承诺。

单项选择题
单项选择题