影响电信消费者购买的主要因素有（）。
A.社会文化因素
B.经济因素
C.文化程度因素
D.心理因素
E.个人因素
参考答案：A, B, D, E
在奎德看来，准备实施备选方案时，执行分析主要考虑的是政策实施过程中可能发生的政治、组织、环境和人的因素，其中最重要的因素是（）。
A.政治
B.组织
C.人
D.环境
TS16949标准的过程模式图将“管理职责”、“资源管理”、“产品实现”、“测量、分析、改进”形成闭环，体现了PDCA循环思想。
