问题
多项选择题
满意感在很大程度上取决于期望。客户的期望包含有（）。
A.客户以往的经验
B.相关群体的影响
C.市场营销者的刺激
D.广告宣传
E.市场营销者的承诺
答案
参考答案：A, B, C
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满意感在很大程度上取决于期望。客户的期望包含有（）。
A.客户以往的经验
B.相关群体的影响
C.市场营销者的刺激
D.广告宣传
E.市场营销者的承诺
参考答案：A, B, C