CRM是一套先进的管理思想及技术手段，它通过将（）进行有效的整合，最终为企业涉及到的各个领域提供了集成环境。

CRM系统的四个主要模块包括（）。

A．电子商务支持、呼叫中心、移动设备支持、数据分析

B．信息分析、网络应用支持、客户信息仓库、工作流集成

C．销售自动化、营销自动化、客户服务与支持、商业智能

D．销售管理、市场管理、服务管理、现场服务管理

十八大报告曾明确指出“经济体制改革的核心问题是处理好政府和市场的关系，必须更加尊重市场规律，发挥政府作用”。减少政府对市场的干预，推动公平公正的市场竞争环境是整个政府转型的方向。这意味着（  ）

①必须厘清政府和市场之间的界限，转变政府职能  

②政府必须科学民主决策，搞好管理和服务

③市场经济条件下政府不能干预经济活动          

④政府必须简政放权，依法执政

A．①③

B．②③

C．①②

D．①④