参考答案：

一系列国际标准的集合，称之为ISO9000族标准。它总结了20世纪80年代以来国际许多国家质量管理的经验而制定，它指导企业选择和使用质量体系及要素，是建立企业质量体系及合同双方确定保证模式时的指导工具，是国际公认的质量保证基础，为企业建立质量体系、开展质量管理活动提供了规范化的依据。目前，世界上已有100多个国家和地区等同或等效采用ISO9000族标准。