客户满意是一种期望（或者说预期）与可感知效果相比较的结果，它是一种客户心理反应，还是一种行为。（）
参考答案：错
解析：不是一种行为
一台电动机的输出功率是10kw，这表明该电动机正常工作时（ ）
A．每秒钟消耗电能10kw
B．每秒钟对外做功10kw
C．每秒钟电枢线圈产生10kJ的热
D．每秒钟对外做功10kJ
判断视网膜色素上皮功能常用的临床电生理检查方法为（）
A.EOG
B.VEP
C.ERG
D.N、C、T
E.OCT
