六大关键点不包括：（）

A、客户价值判断

B、客户需求的分析

C、客户关系管理

D、客户投诉处理

在一次小组活动中，同学们收集了一些碎鸡蛋壳和废电池的锌皮，并配制了澄清的石灰水，想利用这些物质做实验．老师为同学们准备了下列用品．

（1）请写出制备并收集二氧化碳气体需要的仪器（填序号）______．

（2）写出利用以上物质制二氧化碳的化学方程式______．

（3）将一枝燃着的短蜡烛放入盛满二氧化碳气体的容器中，观察到蜡烛______；迅速取出蜡烛并倒入少量澄清的石灰水，振荡，发现澄清的石灰水变______，反应的化学方程式为______．