如果在项目的早期就制订（），冲突就会减少很多，冲突管理也会相对容易。

A.清晰的正式的规章制度

B.会议纪要

C.非正式的规定

D.简单的约定

顾客通过消费品牌产品而对该品牌产生的某种依赖称为：（）。

A、品牌满意度

B、品牌知名度

C、品牌忠诚度

D、品牌美誉度