控制图法是以控制的形式，判断和预报生产过和程中质量状况是否发生（）。

A.失控

B.缺陷

C.波动

D.改变

关于承包人必须掌握索赔知识，按要求进行有关活动，下列叙述有误的是( )。

A．有正当索赔理由和充分证据

B．利用施工单位工作失误进行恶意索赔

C．按施工合同文件有关规定办

D．准确、合理地计算索赔时间和费用