参考答案：

（1）与业户沟通：主动为业户服务，收集业户的意见，不能解决的问题及时将信息反馈到直接上级。

（2）与上级沟通：每周进行一次与班长面谈，汇报上周工作完成情况、需要协助事项，各其提出合理化建议。（3）与其他班组的沟通：及时与其他班组进行沟通，反馈所收集到的业户相关信息，协助处理客户投诉；