患者，女，50岁，因交通事故致双下肢瘫痪，大小便失禁，其子女将其送到医院康复科进行治疗。

患者在大小便失禁的情况下，医务人员应遵循下述哪项道德要求（）。

A.尊重、理解、关心、帮助

B.由病人自己管理

C.由家属照顾

D.嫌脏、嫌臭，漠不关心

E.埋怨患者，做了多次治疗后，仍不能自理

导游人员违反合同旅程计划，擅自增加购物次数，旅行社每次应退还旅游者购物款的（）。

A.10%

B.20%

C.30%

D.全部