参考答案：

一是应该帮助来访者发现和处理现有的问题和内心冲突，改变其不良的认知、情绪和行为。

二是帮助来访者更全面地认识自我和社会，启发来访者新的或者曾被忽视的良好人生经验和体验，逐渐改变不适应的反应方式，增进社会适应能力。

三是与来访者探讨自我的方向，激发来访者更有效的发挥内在潜能，更好地营造心理健康，以确定未来的发展前程，更好地面对现实生活。